Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Når du handler hos os på Långholmen Kajak, har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra den dag, hvor din vare er blevet leveret til dit pakkested eller direkte til din adresse.

Hvis du fortryder dit køb, er det vigtigt, at du meddeler os dette skriftligt. Meddelelsen skal sendes til info@langholmenkajak.se. Din meddelelse skal tydeligt indeholde:

  • Dit ordrenummer
  • Hvilke varer returneringen gælder

Herefter vil du modtage en bekræftelse fra os, hvor vi meddeler, om returneringen er godkendt, samt oplyser en returadresse.

Du har ikke fortrydelsesret hvis:

  • De 14 dage er overskredet.
  • Varen er blevet beskadiget i forbindelse med eksempelvis prøvepadling og derfor ikke længere kan betragtes som værende i ny stand.
  • Varen forsvinder under returleveringen til os. Kunden er ansvarlig for at returnere varen til den korrekte adresse. Gem din forsendelseskvittering, så du kan indsende en klage til fragtfirmaet, hvis pakken skulle gå tabt.

Retur

Hvis du ønsker at returnere en vare inden for fortrydelsesrettens rammer, skal dette ske umiddelbart efter, at du har meddelt os om din fortrydelse.

  • Långholmen Kajak dækker ikke returfragten for varer, der returneres i henhold til fortrydelsesretten.
  • Returneringer skal sendes som pakke til vores adresse.
    • Vi accepterer ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller til et afhentningssted.
  • Varen skal emballeres forsvarligt, så den ikke beskadiges under transporten.
    • Kunden er ansvarlig for, at varen når frem i uskadt stand.
    • Hvis varen beskadiges under returtransporten, er det kundens ansvar at reklamere til fragtfirmaet.

Hvis Långholmen Kajak vurderer, at varen ikke længere er i ny stand, forbeholder vi os retten til at foretage et fradrag i den eventuelle tilbagebetaling eller fakturere en omkostning for værdiforringelsen.

Læs mere om Forbrugerombudsmanden, fjernsalgsloven og EU’s fælles tvistløsningsplatform her:

Tilbagebetalingsvilkår

Hvis du vælger at udnytte din fortrydelsesret, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen. Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage fra den dag, vi har modtaget din retur.